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コミュニケーションが取れないのは相手が悪い?

コミュニケーション

こんにちは。つくしです。

先日、職場であった出来事で、思うところがあったのでシェアします。

どんなことがあったか言うと…

職場のAさんが体調不良で早退しました。

そのあとでBさんがやってきて、Aさんの早退理由をたずねました。

わたしはAさんが早退したことさえ知らなかったので、上司に理由を聞きBさんに伝えました。

そのときにBさんの口から出た言葉が、

アイツはオレらには何も言わない

です。

迷惑をかけることになる自分たちにはなにも言わず上司にだけ言って帰ったという非難が込められた言葉でした。

Aさんは同僚であるBさんに心配や迷惑をかけるわけだから一言声をかけるべきでした。

でも、だからといってBさんはAさんを一方的に非難できる立場でもないと思いました。

なぜならAさんはコミュニケーションを取りづらい環境にあったから。

その一因はBさんにもあります。

だから先のセリフにモヤっとしてしまいました。

前おきが長くなりましたが、今回は職場のコミュニケーションについてお届けします。

コミュニケーションが取れない人を責めてはいけない

コミュニケーションが取れない相手を責めても状況は良くなりません。

不満があるのなら陰でブツクサ言うのではなく、本人にして欲しいことをハッキリ言いましょう。

今回の件、わたしがBさんだったら、

わたしにできることがあるなら代わりにやっとくから、次から早退するときは言ってね

みたいに言います。

そうすると、たとえ代わりにして欲しいことがなかったとしても、「早退します」の一言くらいは言ってくれるのでは?と思います。

普通の人ならこちらが気を使った分、返してくれるはずですから。

コミュニケーションが取れない相手を責めるのではなく、コミュニケーションが取りやすいようにコチラから働きかけるようにしたいです。

コミュニケーションが取れない理由が自分にもないか考える

Aさんが同僚に一言もなく早退してしまったのは、言いにくかったからに他なりません。

常日頃から話しやすい関係を作っておかなかったBさんにも原因の一端はあります。

BさんはAさんから見ると20歳以上年の離れたベテランです。

Aさんはもともと主張しないタイプな上に年が離れすぎているので声をかけづらかったのでしょう。(もちろん仕事に差し障りのあることなので声をかけるべきではありますが。)

Bさんが相手の立場にたって考えることができる人なら、そんな気持ちをくめたはずですがそれができませんでした。

自分の視点でしか物事を見れてないからこのようなことになりました。

今回の件に限らず、相手の立場にたって考えることは対人関係で必須のスキルだと思います。

相手の立場にたつことで自分の悪かったところが見えるようになります。

悪いところを改善していけば、よりよい関係を築けるはずですし、自分も悪かったなと謙虚になれます。

相手の立場にたって考えることは、両者にとってプラスになる良いことです。

コミュニケーションが取れない人との接し方

ではどう接すればいいのでしょうか?

これは保育士を見習えばいいのでは?と思います。

  • 相手の立場にたつ
  • 目線を合わせる
  • 興味や関心をもって接する

子ども扱いしろってことじゃないですよ?笑

そうじゃなくって、それくらい真剣に向き合いましょうってことです。

より具体的に言うと、

  • あいさつをする
  • 目を見て話す
  • 笑顔で接する
  • 他愛もない話をする
  • 相手が興味のある話をする
  • 相手の話を聞く
  • 少し大げさにリアクションする
  • 肯定・共感する

こんなところでしょうか。

わたしはあなたを認めていますよ。一人の人間として対等に接していますよ。」と思ってもらえるような態度を示すといいかと思います。

コミュニケーションが取れなくていい人もいる

この記事のまとめ

  • 陰で不満を言うのではなく本人に直接言いましょう。
  • 相手の立場にたって自分の行動を見つめてみましょう。
  • 保育士のように目線を合わせて真剣に向き合いましょう。

これだけやっても関係が改善しないことがあります。

相手が心を閉ざしているときなどですね。

それはもう相手の課題なのでコチラの努力ではどうしようありません。

やれるだけのことをやったのなら、あとは見守りましょう

それともう一つ大事なことがあります。

残念なことに世の中にはかなりの割合で頭のおかしな人がいます。

そういった人とは絶対にコミュニケーションを取ろうとしてはいけません。

不幸になるだけなので全速力で逃げましょう。

くれぐれも関わろうとはしないでくださいね…。

最後までご覧いただきありがとうございました。

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